酒店管理服務

 

 

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酒店管理所牽涉的範疇非常廣泛,出色的酒店管理更需要很大程度的專業知識和行業經驗。過去十多年來,由於市場龐大的需求和合理的投資回報,不少投資者在本港投資興建或購入中小型精品酒店。可惜許多酒店在缺乏酒店管理專業知識和行業經驗的經營下,業務表現良莠不齊。不但未能充分利用酒店資源為業主和投資者創造最大化的商業回報,也未能為其帶來正面的聲譽。
海天酒店管理有限公司專注、專業,為中小型精品酒店業主提供全面的酒店管理服務,承諾為酒店業主和投資者創造可觀的收益回報及良好品牌效益。我們亦提供「軟性品牌(Soft Brand)」酒店管理方案,讓酒店能保留其原有的名稱、建築設計及風格的同時,可以受惠於我們的專業管理服務、行銷系統與客戶數據庫。
我們經驗豐富而且勇於創新的團隊,會持續堅守專業、誠實、可靠的理念,在現今充滿挑戰及瞬息萬變的情況下,致力為酒店在以下各個範疇創造價值:  
  • 住客體驗 – 改善滿意度和忠誠度、提升酒店於各大網上平台的評分和排名
  • 酒店品牌 – 注入時尚、年輕、具品味的酒店品牌,帶來全新形象和正面聲譽
  • 收益管理 – 擴大銷售渠道、調控提升客房出租率(Occ)和平均房價(ADR)、改善每間可供出租客房收入(RevPAR)、達到收益(Revenue)最大化目的
  • 市場營銷 – 重新定位、掌握市場動向、完善網上和社交平台推廣網絡、利用數據分析達到具針對性、低成本、高效率、高曝光率的網上推廣效果
  • 設施服務 – 充分利用酒店資源、發掘新收入來源
  • 成本控制 – 利用我們從來源地直接採購的團隊和大量採購優勢,有效降低營運成本,提升營業利益(GOP)表現
  • 團隊管理 – 加強管理和培訓、充分利用和共用人力資源、降低營運成本並提升營業利益(GOP)表現
  • 科技創新 – 利用符合成本效益的科技創新方案提升內部效率和優化住客體驗
  • 質量控制 – 實行嚴謹的服務質量控制、設立培訓和評核制度
  • 物業價值 – 透過提升收益(Revenue) 、降低營運成本及提升營業利益(GOP),達到提升物業價值的目的
  • 專業報告 – 定期提交各項清晰易明的詳細報告,讓業主充分掌握酒店經營及財務表現